Para iade politikası

BALMIRA KOZMETİK İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Balmira olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok değerlidir. Sitemizden verdiğiniz siparişlerin iade ve iptal süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir:

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade sürecini başlatmak için bu süre zarfında balmira.official@gmail.com adresine sipariş numaranız ile birlikte e-posta göndermeniz gerekmektedir.

2. İade Edilemeyecek Ürünler (Yasal İstisnalar)

Mevzuat gereği; kozmetik, kişisel bakım, bitkisel yağlar ve hijyen kategorisindeki ürünlerin iade edilebilmesi için ambalajının, kapak mühürünün, koruma bandının veya jelatininin kesinlikle açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.

Ambalajı açılmış, kapak mührü yırtılmış veya kullanılmış ürünlerin sağlık ve hijyen kuralları gereği yasal olarak iadesi kabul edilmemektedir.

3. Hasarlı ve Kusurlu Ürünlerin İadesi

Kargo teslimatı sırasında fark edilen kırılma, akma veya hasar durumlarında, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almamanız gerekir.

Hasar tespit tutanağı bulunan siparişlerde, ürünün yenisi tarafınıza hiçbir ek ücret talep edilmeden hızla gönderilir veya talebiniz doğrultusunda ücret iadesi yapılır.

4. İade Kargo Süreci

Onaylanan iade talepleriniz için size bir kargo kodu iletilecektir. İadelerinizi bu kod ile anlaşmalı olduğumuz kargo firması üzerinden ücretsiz (kargo ücreti ödemeden) gönderebilirsiniz.

Anlaşmalı kargo firmamız dışındaki firmalarla ve kodsuz gönderilen iadelerin kargo ücreti alıcıya aittir.

5. Para İadesi Süreci

İade ettiğiniz ürünler merkezimize ulaştıktan sonra, yukarıdaki iade şartlarına (ambalaj kontrolü vb.) uygunluğu incelenir.

İadesi onaylanan ürünlerin ücreti, 2-10 iş günü içerisinde alışverişi yaptığınız kredi kartınıza veya banka hesabınıza otomatik olarak aktarılır. İadenin ekstrenize yansıma süresi tamamen bankanıza bağlıdır ve Balmira'nın bu süreye müdahale hakkı yoktur.