Kargo politikası
BALMIRA KOZMETİK KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Balmira olarak, doğanın şifasını en taze ve en güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için siparişlerinizi özenle hazırlıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize dair detaylar aşağıda yer almaktadır:
1. Sipariş Hazırlık ve Gönderim Süresi
Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Hafta sonu (Cumartesi öğleden sonra ve Pazar) ile resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
2. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo Avantajı
1500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo hizmetimiz tamamen ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerinizde kargo ücreti, sipariş aşamasında sepetinize otomatik olarak yansıtılmaktadır.
3. Teslİmat Süresİ
Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresinizin Sakarya'ya olan uzaklığına bağlı olarak genellikle 1 ila 4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
Kargo firmalarının yoğun olduğu dönemlerde (kampanya dönemleri, bayramlar vb.) veya olumsuz hava koşullarında bu sürede küçük gecikmeler yaşanabilir.
4. Kargo Takİbİ
Siparişiniz kargoya verildiğinde, Shopify sistemine kayıtlı olan e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir Kargo Takip Numarası ve takip linki gönderilir. Bu link üzerinden kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
5. Teslİmat Sırasında Dİkkat Edİlmesİ Gerekenler
Ürünlerimiz cam şişelerde veya hassas ambalajlarda gönderildiği için, kargonuzu teslim alırken paket bütünlüğünü mutlaka kontrol ediniz.
Eğer kargo paketinde akma, kırılma, yırtılma veya ciddi bir hasar görüyorsanız, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve durumu derhal destek@balmiraofficial.com adresinden veya iletişim kanallarımızdan bize bildiriniz. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde kargo firmaları sorumluluk kabul etmemektedir.
6. Adreste Bulunamama Durumu
Kargo firması adreste bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın kargo şubesine bırakır ve genellikle 2-3 iş günü şubede bekletir. Bu süre zarfında teslim alınmayan kargolar tarafımıza geri iade edilir. Geri dönen kargoların yeniden gönderim bedeli alıcıya aittir.